سياسة الاستبدال و الاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لكل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.

جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

• يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
• يتم الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل.
• في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع والاستبدال، يصل المندوب للعميل خلال 3-5 أيام عمل.

طريقة تقديم الطلب:

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "إتصل بنا" أو إرسال رسالة عبر تطبيق Whatsapp للرقم الموضح في بوليصة الشحن.

حالات العيوب أو الخطأ:

• يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج فاسداً أو به عيب معين، أو لا يشتغل وفق المتفق عليه.
• يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملاً في حالة كان المنتج الذي وصله مختلف تماماً عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.

تنويه هام:

لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.